Tweede dag storing Vodafone (update)

donderdag, november 19th, 2009 door Mobiele Telefoons

Klanten van Vodafone merken donderdagochtend nog steeds de naweeën van de storing die het netwerk woensdagmiddag trof. Veel klanten hebben nog steeds problemen bij het krijgen van verbinding.

Donderdagochtend hebben Vodafone klanten nog steeds last van de storing waardoor Vodafone gisteren getroffen werd. Vanuit alle hoeken van Nederland kreeg GSM Helpdesk Nederland afgelopen nacht en deze ochtend mailtjes en reacties dat bellen en SMS’en nog steeds problemen geeft. Getroffen klanten kunnen volgens de meest recente reacties wel SMS berichten ontvangen, maar zelf bellen of SMS berichten versturen is vrijwel niet mogelijk.

De Vodafone website is donderdag ochtend wel weer bereikbaar. Woensdag lag ook de Vodafone website er het grootste deel van de dag uit als gevolg van de storing. De website raakte overbelast toen veel Vodafone klanten voor informatie naar de website van Vodafone surften. Overigens meldt Vodafone over de storing niets op haar website.

Als gevolg van de storing kampen ook grote bedrijven die gebruik maken van het Vodafone netwerk met problemen. In Utrecht rijden geen trams als gevolg van de storing doordat er geen communicatie mogelijk is tussen de verkeersleiding en de trams. Ook vervoersbedrijf DHL kampt met problemen. Koeriers kunnen geen contact onderhouden met de centrale. Welke economische schade de storing bij Vodafone heeft veroorzaakt is nog niet bekend.

In een reactie tegenover GSM Helpdesk Nederland liet Vodafone woordvoerder Joost Galema weten dat woensdag avond een Signalling Gateway is teruggeplaatst in het netwerk. Door de storing kampt het netwerk met een achterstand in de afwikkeling van bijvoorbeeld SMS berichten. Deze achterstand wordt stilaan weggewerkt. "Door het grote aanbod van verkeer in combinatie met de achterstand die nog aanwezig is, merken klanten momenteel nog steeds problemen bij het krijgen van verbinding. Voor klanten lijkt het alsof het netwerk overbelast is." aldus Galema. "Klanten moeten wat vaker proberen verbinding te krijgen om er doorheen te komen. Uiteindelijk zouden alle klanten, zei het met enige moeite, verbinding moeten kunnen krijgen".

Vodafone doet naar de oorzaak van de storing momenteel onderzoek. Galema kon nog niet ingaan op de vraag hoeveel schade de storing heeft veroorzaakt en of Vodafone schadeclaims kan verwachten. "Op dit moment ligt onze prioriteit in het oplossen van de storing." aldus Galema.

Nicole Tuts, woordvoerder van Vodafone, geeft het volgende aan: "Sinds gisterenavond is het netwerk weer gedoseerd opengezet, wat als het ware een verstopping in het netwerk heeft veroorzaakt. Er wordt met man en macht aan gewerkt om het netwerk weer zo snel mogelijk "op groen" te krijgen en het gaat steeds beter en beter. Later vandaag hopen we dat het netwerk weer helemaal in orde is, de meeste mensen zullen in de tussentijd weer gewoon kunnen bellen en SMS-en."

De landelijke storing is vanaf heden volledig opgelost. Iedereen kan weer bellen, SMS-en en internetten met zijn mobiele telefoon in combinatie met Vodafone.

Bron: gsmhelpdesk