Storing Vodafone is opgelost

donderdag, november 19th, 2009 door Mobiele Telefoons

In een persbericht meldt Vodafone dat de storing die het netwerk al anderhalve dag in zijn greep hield is opgelost. Door de storing konden veel Vodafone klanten niet bellen, internetten en SMS’en.

De storing in het Vodafone netwerk, die al sinds woensdag middag Vodafone en de rest van Nederland in zijn greep hield, is opgelost. Dat meldt Vodafone in haar persbericht van 19:40 uur. Uiteindelijk heeft de storing bijna anderhalve dag geduurd waardoor veel Vodafone klanten niet konden bellen, SMS’en of internetten of hier grote problemen mee ondervonden.

De storing begon woesdag middag 18 november omstreeks het middaguur nadat een van de vier Signaling Gateways was uitgevallen. Een Signaling Gateway is een zeer belangrijk knooppunt in een GSM netwerk die zorgt voor het verbinden van telefoongesprekken en het tot stand brengen van SMS- en dataverbindingen. Waardoor de Signaling Gateway uitviel, is op dit moment nog niet bekend. Vodafone doet onderzoek naar de toedracht van de storing.

Klanten die vragen hebben over de storing kunnen contact opnemen met Vodafone op een speciaal daarvoor ingericht telefoonnummer: 0800-1258. Dit telefoonnummer is op donderdag 19 november bereikbaar van 18 tot 22 uur en vanaf vrijdag dagelijks van 8 tot 18 uur. Klanten kunnen ook contact opnemen via e-mail via het e-mail adres netwerk.nl@vodafone.com.

Jens Schulte-Bockum, CEO bij Vodafone Nederland laat weten: “De netwerkspecialisten van Vodafone hebben zonder onderbreking met partners en leveranciers samen aan een oplossing gewerkt. Op dit moment is ons netwerk weer stabiel en we blijven dit nauwlettend volgen. Met man en macht zetten wij ons in voor de bereikbaarheid van klanten. Wij vinden het heel vervelend dat onze klanten hierdoor getroffen zijn. Gelukkig zijn we weer in staat de service te kunnen bieden, die men van ons gewend is”, aldus Jens Schulte-Bockum, CEO Vodafone Nederland.

Niet alleen particuliere klanten ondervonden veel hinder van de storing, ook bedrijven liepen vast. Door de storing konden trams in de regio Utrecht niet rijden aangezien de verkeersleiding trambestuurders niet kon bereiken. Alle communicatie tussen verkeersleiding en trambestuurders verloopt via het Vodafone netwerk. Ook andere grote bedrijven zoals DHL ondervonden veel problemen als gevolg van de storing.

Bron: gsmhelpdesk